お客様の声を活用すると説得力が増す!

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どうも、石田健太郎です。

今回は、コピーライティングのお客様の声について解説していきます。

 

お客様の声とは

お客様の声というのは、

  • 商品やサービスを購入しての感想
  • その商品のサービスを使っての体験談
  • その商品のサービスを受けての結果
    • こういったものの総称です。

       

      お客様の声を載せる目的

      なぜ、お客様の声を載せるのかというと
      信頼を獲得することが目的です。

      実際に商品を購入した人の生の声は真実味があります。

      そのため、
      信頼を獲得する手段として非常に有効です。

      また、
      重要なポイントとして
      お客様は商品そのものに興味があるのではなく、
      商品を購入して得られる効果(ベネフィット)
      に興味があります。

      お客様の声を使うことで
      これから購入するお客様に対して
      ベネフィットが伝わりやすくなります。

      そして、
      お客様の声は非常に親近感が湧きやすいです。

      例えば、
      購入するかどうか迷っているお客様が、

      「購入しようかどうか迷っていましたが、本当に買ってよかったです。」

      なんてコメントがあると親近感が湧きますよね!?

      自分と似たような状態の人のコメントがあると
      つい自分と重ね合わせて考えてしまいます。

      他にも、
      お客様の声にはボイスチェンジ効果があります。

      お客様の声は第三者の意見です。

      販売者がどれだけ良いといっても
      あまり効果はありませんが、
      やはり第三者が言うと
      その言葉に説得力が出ます。

      特に、
      影響力のある人や
      その業界の権威者であれば
      その効果は絶大です。

      例えば、
      キシリトール入りのガムです。

      キシリトールは歯に良いと
      歯医者さんのお墨付きが出ています。

      歯のスペシャリスト、
      歯医者さんが良いと言っている物が
      悪い物の訳ありませんよね!?

      権威者の声の効果というのは
      こういう感じです。

       

      お客様の声の種類

      具体的にどのようなお客様の声があるのかというと、

      • 購入されています。
      • 推薦しています。
      • 実績を出しています。

      等です。

      お客様の声はたくさんあればあるだけ良いです。

      また、
      お客様の声の強さは

      購入 < 推薦 < 実績

      となります。

      購入していることよりも、
      推薦しているほうが強いですし、
      推薦しているということより、
      実績を出していますという声の方が
      強いということになります。

      ネットビジネスで言えば、
      塾や商材を購入した人の声よりも
      実際に実績を出した人の声の方が
      強いということです。

       

      権威者の声

      参考として、
      権威者の声ということで、説明します。

      権威者というのは以下のような人達のことです。

      • 業界のトップ
      • 業界のトップクラス層
      • 芸能人・著名人
      • 研究者、先生

      このような人から推薦文がもらえたら
      とてつもない効果を発揮します。

      権威者の声は数よりも、
      推薦頂けた人のメジャー度合いが重要です。

       

      まとめ

      お客様の声は
      これから購入しようとしている
      お客様に対して影響を与えます。

      お客様の声を集めることで、

      • 商品のベネフィット
      • 信憑性
      • 信頼性

      を高めて購入に繋げることが出来ます。

      一人でも多くの声をいただけることが出来たら
      あなたの商品の説得力は増していくので
      お客様の声を集めていきましょう。

       

      石田健太郎
      最後までご覧頂きありがとうございました!
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